Cambios y Devoluciones
En OCRA queremos que ames cada prenda; por ello, tienes un plazo de 30 días a partir de la recepción de tu pedido para realizar cualquier cambio o devolución de forma sencilla.
Solicitud de Retorno
Accede a nuestro portal de devoluciones con tu número de pedido y correo electrónico para seleccionar los artículos que deseas devolver.
Preparación del Paquete
Coloca las prendas en su empaque original, asegurándote de que conserven las etiquetas y no presenten señales de uso.
Envío de la Prenda
Imprime la etiqueta de envío generada y deposita el paquete en el punto de entrega de la mensajería más cercano a tu domicilio.
Reembolso o Crédito
Una vez recibido y verificado el estado de las piezas, procesaremos tu reembolso al método de pago original o emitiremos un cupón de tienda en 5 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
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Fast Refunds
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